Mit Hilfe von Customer Relationship Management sollen Unternehmen befähigt werden, ihre Kundenbeziehungen effizienter zu organisieren und somit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Langfristig soll durch eine engere Kundenbindung die Profitabilität des Unternehmens gesteigert werden. Zu den Schwerpunkten auf diesem Gebiet gehören unter anderem:
- Analyse des Kundenverhaltens
- Überprüfung der Kundenloyalität
- Segmentierung des Kundenstamms (Clustern)
- Entwicklung von Kundenbindungssystemen (z.B.: Rabatt- und Prämiensysteme; Kundenzeitschriften, etc.)
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- Convergys Corporation Dienstleistungen und Beratung für Abrechnung, Kundenbetreuung und Customer Relationship Management für Technologiefirmen, aber auch für andere Branchen. Mit Übersicht über die Dienste, Jobinfos, Kunden- und Partnerliste. [USA-Cincinnati, OH 45202]
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- SynCon GmbH Neben Beratungsleistungen in den Bereichen Marketing und Organisation gehören insbesondere die Auswahl und Implementierung von CRM-Lösungen zum Portfolio. Mit Referenzen. [D-61352 Bad Homburg v. d. Höhe]
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- Loyalty Services AG Entwurf von Kundenbindungsstrategien, Kampagnengestaltung und Konzeption der Medien für Einzelhandel, Versicherungen, Buchverlage und Modeversender werden vorgestellt. [CH-8800 Thalwil]
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- Abi - solutions GmbH Unternehmen bietet betriebswirtschaftliche Beratung, Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen unter CRM Aspekten sowie Softwareunterstützung und Benchmark von SAP Systemen. Mit ausführlichen Erläuterungen zur Nutzung von Kundenwechselsystematiken und Churn Mangement als Strategie für das eigene Unternehmen. [D-61250 Usingen]
- Schwetz Consulting - Inh. Wolfgang Schwetz Das Unternehmen bietet Beratungsleistungen und Informationen zum Thema CRM. Unter anderem Herausgeber des CRM Marktspiegels und Betreiber eines CRM Forums. [76137 Karlsruhe]
- CRM-Expert-Site Fachinformationsdienst mit kostenfreien und -pflichtigen Angeboten. Site bietet Know-how, Tipps und Checklisten zum Kundenmanagement und CRM. PDF-Beratungsbrief, Online-Wissensportal mit ergänzendem Hintergrund- und Download-Material auf der Site.
- Benchpark (CRM Anbieter Ranking) Auf dem CRM-Anbieter-Ranking-Portal werden Bewertungen von Kunden unabhängig erstellt. Das Portal wird von dem CRM-Dienstleister Sensix betreut.
- Syrcon Marketing Services GmbH Dienstleister für Konzeption, Aufbau und Betrieb von Kundenbindungssystemen. Das Angebot umfasst die Umsetzung von AboCard-, CityCard-, Chipkarten- und magnetstreifenkartenbasierte Kundenbindungssystemen, sowie die Lieferung von Kundenkarten und Kartendruckern.
- Itdesign GmbH Die Gesellschaft bietet unabhängige Beratung und umfassende Software-Lösungen in den Bereichen Customer Relationship Management, CRM, und Enterprise Portfolio Management, EPM. [D-72072 Tübingen]
- Ambit AG Das Unternehmen hat sich als Business Partner auf die Einführung der CRM-Software SalesLogix spezialisiert. Vorstellung des Produkts und Referenzen. [CH-8400 Winterthur]
- Ekubi - Inh. Gerhard Kranz Beratungsunternehmen für emotionale Kundenbindung (Workshops). Site bietet Informationen zum Thema und Kontakt zum Anbieter.
- Marketing Resultant GmbH Die Agentur bietet ein Vorgehensmodell für ein wirksames Lead Management an. Infos zur Vorgehensweise, Beratungsumfang und zur Agentur auf der Seite. [D-55116 Mainz]
- Geburtstagskartenservice - Inh. Marcel Blanché Agentur bietet einen Service zum Verschicken von Geburtstagskarten. Weitere Infos auf der Site
- Conserve - Inh. Sassan Tat Hersteller der CRM Lösung easyoffice. Präsentationsmöglichkeit der Software wird angeboten. Referenzliste auf der Site. [D-50670 Köln]
- MEX-Reports Inh. Clemens Kraus Offline-Reporting Lösung für den Aussendienst (Umsatzstatistiken). Erzeugung von Excel-Dateien auf einem UNIX/Linux-Server. [81243 München]
- Nutbaser GmbH Anbieter von Trainings für Vertriebssteuerung und Vertriebsoptimierung. Bieten Methodik, Schulungen und ein Tool zur Bewertung von Vertriebschancen an. Infos und Termine auf der Seite. [88339 Bad Waldsee]
- MediaCo GbR Dienstleistungen rund um den Vertrieb, das Marketing, der IT und ERP und der kaufmännischen Organisation. Schwerpunkt sind Telesales-Aktivitäten und Business Reengineering mittels ERP-Systemen. [D-73760 Ostfildern]
- Maxchoice GmbH & Co. KG Produkte zur Prämierung von Kunden und Mitarbeitern mit Universalgutscheinen, flexiblen Online-Shopsystemen und involvierenden Events. [D-50321 Brühl]
- Sellmore Gesellschaft für Vertriebsentwicklung mbH Bietet die Einführung und Verbesserung von CRM-Systemen an. Auf Basis einer Prozessanalyse wird auf Basis des Produktes Sage CRM eine Lösung für den Vertrieb und abgebildet und nach Bedarf auch andere Beziehungen im Unternehmen. [D-01099 Dresden]
- Competence-Site - CRM Systeme Bietet Wissen von Experten zu Customer Relationship Management (CRM) und Computer Aided Selling. Artikel, Fallbeispiele und Studien aus dem Themenbereich sowie Anbieterinfos und Stellenangebote sind vorhanden.
- Com.Cultur GmbH Unternehmensberatung Man versteht sich als Partner im Kundenservice und Vertrieb für Workflow Management, Direktmarketing, Training und Outsourcing. [D-81549 München]
- Unternehmensberatung Stephan Bauriedel Die Berater stellen sich und ihre Beratungsmethoden zur Optimierung der Kundenbindung vor. Mit CRM - Informationen, Fachartikeln und Studien. [D-14057 Berlin]
- Concertare Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH Zu den Leistungen gehören die Durchführung und Auswertung von Testkäufen sowie die Einführung von elektronischen CRM-Lösungen. Als externer Partner unterstützt die Gesellschaft auch Unternehmen im Bereich Kundenbindungssysteme. [D-51399 Burscheid]
- CRM Forum [Schwetz Consulting] Deutschsprachiges Forum zum Thema CRM. Bietet Diskussionen und News zum Thema CRM. Betrieben wird das Forum von Schwetz Consulting.
- Accenture Dienstleistungen GmbH Unternehmensberatung für IT-gestütztes Kundenbeziehungsmanagement mit Salesforce.
- CRM-Guide.de Informationsportal mit Softwareverzeichnis zum Thema CRM und CRM Software.